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职场友谊如何成为员工管理的秘密武器?

2016-07-11  浏览: 1026  来源: 业界视野

“友谊”一词,对绝大多数的人而言,都是一个非常熟悉、亲切而温暖的词汇。谈起对于友谊的回忆和感受,我们头脑中会很自然地浮现出一幅幅无忧无虑的童年景象、懵懂青涩的青春画面。总之,学生时代那些与我们一起分享快乐、分担忧虑的朋友们的面容总会令人难忘。

当我们步入了职场,学生时代结下的友谊多数情况下能够历久弥坚;同时,随着心态和阅历的成熟,与在其他公司就职的人发展成为朋友、保持友谊之花的绽放也相对容易。然而,对于在同一公司的同事,“友谊之船”的维系就多了一些深意和牵绊。职场友谊不光对个人意味深长,也是人力资源管理需要探究的重要课题之一, 管理者处理、推行得当,能够使之成为员工管理的秘密武器。


职场友谊的知与行

如果有人问,职场中有没有真正的友谊?我的回答是肯定的。因为友谊本身如同亲情、爱情一样,就是人与人之间的自然的一种情感链接,尽管职场中的友谊会受到职场特定环境的影响和制约。这主要指的是受职场中同一部门内部员工职级关联、差异的影响以及受到不同部门间的相关利益或工作流程的影响。


那么,职场友谊是利大于弊、还是弊大于利呢?对于这个问题,我的回答是:如果所有的员工都能够做到“专业、公正”,职场友谊是有益于团队精神的建立而增 强,从而加强企业文化的黏性和凝聚力的。原因在于作为职场中人,我们与同事相处的时间大都超过八小时,是大于在清醒状态与家人相处的时间的。如果在职场中能建立起友谊,在工作环境中找到分享成绩和快乐、分担压力和困扰的同伴,是能够增强工作的舒心度、愉悦感,更好地保持心理健康和平衡。同时减少焦虑度和压 迫感,避免工作倦怠和压力。职场中的友谊,从某些程度上而言,可以成为紧张工作中的调节剂。而这些,正好为组织推行员工管理提供了契机。


虽然有了以上的认知,但“知易行难”的问题不得不深思。许多公司会有“团队聚餐”、“集体出游”和“拓展训练”等活动,其实除却团队建设的考虑,这也为员工提供了发展和增强职场友谊的机会。因为平时工作中的沟通和联系都是相对正规的,对于加强友谊纽带而言,脱离了日常工作环境的非正式沟通会发挥更大的作用。记得几年前,在我曾供职的一家公司中,因为销售部门的人员经常出差,人力资源团队大都只是熟悉销售人员的姓名和照片,却鲜有机会与他们进行面对面的沟通交流。当年适逢金融危机,面对来自市场和竞争对手的压力,销售人员感到非常疲惫;与此同时,人力资源部门正在进行一系列的费用压缩及裁员行动。销售人员认为自己在外打拼,却受到来自公司内部的种种制约,于是感到不被理解,不满情绪高涨。在与人力资源部门沟通时,销售人员的语气往往充满了火药味。于是,人力资源部门推行的许多政策都在销售部受到了最大的阻力。同时,人力资源部门也纷纷投诉销售人员天马行空,不遵守公司的规定。


按照公司的规定,团队活动至少是两个不同部门共同举行,人力资源部门选定与销售部共建一次团队活动。在风景优美、空气清新的户外,两个部门的人员都放下了工作的包袱,在需要互相帮助和协同的活动中齐心协力,激烈讨论,共同解决拓展教练设定的难题。出人意料的是,晚饭后,销售团队的人员主动邀请人力资源部门 的同时去唱卡拉OK。自那以后,销售团队对公司内部的抱怨和人力资源部门政策的抗拒大幅度减少;而人力资源部门的员工也在团队活动的闲聊中了解到销售人员 的难处,两个部门的一些同事之间还萌生了友谊。销售人员出差回来,都会主动去人力资源部门看看几位新朋友,还常常带来一些地方特产。人力资源部门也会主动探望生病的销售人员,并适时进行出差安全提示与关怀,在处理销售团队人员流动的问题时,也能更加准确地掌握了谈话切入点。这种互信和友谊大大改善了公司的 软环境,为公司共度金融危机的难关做了很好的铺垫。


健康的职场友谊才是管理利器

职场友谊毕竟不同于生活中的个人友谊,如果发展方向为“结党营私”、“相互包庇”,也将成为管理的桎梏。只有健康的职场友谊才是真正有益于员工和公司的, 才能成为员工管理的秘密武器。该如何维系健康的职场友谊呢?这不仅关乎职场人际交往艺术,也是员工管理中需要重视的问题。对于这个问题,需从上下级间、同部门间、跨部门间的友谊这三个层面来谈。


对于上下级间的友谊。在一个正规公司中,除了新型的扁平化的组织结构外,一般而言上下级间的关系是比较严格的,主要是有一些利益的牵连,比如调薪、升迁、绩效评估等。发展上下级间的友谊需要谨慎而行,因为上下级的友谊可能会影响上级对下属客观的评判和资源的分派,即使上级能够做到客观公正,下属是否能够正确区分和对待“职场友谊”与“职场层级角色”又是另一个问题;此外,其他的团队成员也许会对“老板与其他下属”的友谊产生误会,从而影响团队的和谐和绩效。鉴于此,不建议上下级在职场中呈现出明显的友谊。上司应公平地对待每位下属并且让其明显感知。即使上司与某位下属的确有友谊的存在,也不应在职场中有明确的展露,更不应影响工作中的公平与公正的个人判断。

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