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《有效管理十八项技能》

2016-02-22  浏览: 1048  来源:

作者:李泽尧 著   出版社:广东经济出版社   出版时间:2005年1月   定价:¥49.80/本


【内容简介】
      行业是河流,市场是大海;专业是河流,管理是大海;个性是河流,人性是大海;你不必踏遍每一条河流,但你却 不可以没有见过大海。固定工资是惰性之源;固定工资为零的时候,就是创业、为自己打工了。与领导相处之道——公共场所:尊敬+服从;私下相处:尊重+拒理 力争。能力只代表一种可能性,做好事情还需要一种必要性——如果不愿做事, 你就不用去教他如何做事;业绩=愿力×能力。
      天下所有的制度,如果不跟钱(利益)挂钩就不叫制度!
      社会道德是国家法律的副产品;企业文化是公司制度的副产品。
      管理=可控性+创造性——可控性是管理者对被管理事项的掌控度;创造性是被管理者的发挥空间。
      一旦业绩变成硬道理,管理就简单化了——管理精细化的刀尖和本质是责任和利益的精细化;企业以人为本,管理以利为本;管理者不主动谈钱,员工就会被动谈钱。
      做人要做君子,管人要管小人。
人事考评好似相亲,可以单方面品头论足;绩效考核是一种劳动合同,标准要双向沟通,兑现须基于事实。态度只能被判断,却不能被考核。
      制度弹性的空间有多大,乱来的空间就有多大。
      价值观要通过管理手段才能发生作用——说法和想法要通过做法才产生作用力!这是很多老板厚道、心地善良而其企业文化和业绩却很差的原因。

【作者简介】
      李泽尧,中国著名实战管理专家,清华大学、中国人民大学商学院以及中山大学高等继续教育学院、颐园学院及中外管理研究中心高级经理工商管理硕士(MBA) 研修班特聘教授,中山大学教授经理研究会特约顾问,原广州亚加达mini MBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”《项目管理》、《管理学》、《运作管理》、《人力资源管理》课程教授。
      西南交通大学工学硕士,美国威斯康辛国际大学MBA,西南交通大学企业管理博士。五年大学授课经验,十年成功管理经验:历任国外跨国公司高级经理、国内大型外资企业总生管,销售部、管理部经理,总经理特别助理,兼ISO 9000委员会委员、培训经理、5S委员会总干事、电脑化推行委员会总干事、大型民企首席顾问、顾问公司顾问部经理、执行总经理。曾全权主导推动实施某大 型外资企业电脑化系统:独立完成系统规划、流程设计,组织并参与相关电脑程序的编写,独立撰写系统操作手册。
     
深圳、北京、上海、广州多家管理顾问公司的首席顾问和特邀高级培训导师,多家企业的首席顾问、常年管理顾问。

【图书目录】
代序 何谓有效管理——有效管理八大要点
一、效果:管理要有可控性——管理=可控性+创造性
二、手段:走出乌托邦——通过“有形”打造“无形
三、过程:有效管理强调良性循环——持续改进的过程
四、管理者:行动产生作用力——从我做起、从人谈起
五、被管理者:“直指人心”——变你要为他要
六、界面:操作模式与分析模式之别——复杂问题简单化
七、价值:管理者是原动力——管理=代理+自理
八、组织:企业如何做大——为何员工翅膀一硬就跳槽
第一篇 带人、用人——领导艺术:以人管事
带人要识“人道”——把握人性真相:人性上下限理论
引子:靓女嫌马桶不卫生,两脚站在马桶沿上如厕
管理的靶心是人性
人性假设——人性上下限理论
原点状态与下限管理
第1项 技能:企业治理与利益管理——让员工自动自发
引子:什么是企业管理的头等大事
利益管理不简单:一个老板的误区
奖金不会让人心动,罚款才会让人心痛
工资结构与愿力
利益对称——从资本主义到人本主义
利益共同体——利益捆绑与团队打造
把利益管理提上日程——为金钱“平反
第2项 技能:绩效管理——把企业的事变成他自己的事
绩效管理的意义——为自己做事
要点1:基于事实、跳出主观——区别赛马与相马
要点2:聚焦过程和结果——过程代替态度、结果代替能力
要点3:结果有标准——明确和锁定管理目标:KPI
要点4:过程有规范——绩效考核的过程即是管理精细化的过程
要点5:利益挂钩、持续改进——月度考核与浮动工资
第3项 技能:人性化管理——人性透视与直指人心的领导艺术
管理的靶心是人性、人性的核心是需要
尊重人的主体性——自主、面子、尊严与成就感
弱势群体与弱势心理——感动式领导
感情管理可以降低成本
人格博弈与操纵
魔高一尺、道高一丈——跳出才有操纵
第4项 技能:强势管理与危机意识管理——打造高绩效组织
问题提出:为什么要强势
什么叫服从——不求口服心服
主管很难让手下口服心服
什么是霸气
目标共享——看在目标的分上
为什么管理技能中应该加上霸气
“霸气”——管理者“强势”心理建设
“霸气”的导入
选择=权力——危机意识管理:改进的动力
第5项 技能:组织建设与团队管理——构建金牌团队
打桩与组织骨架构建——利益集团与群众基础
正气压住邪气、占领思想阵地——何谓文化管理r
骑上千里马——团队平衡与驾驭
扬起皮鞭——何谓手腕:权力运用技术
认识你的员工——员工的多种类型及管理技巧
勾魂术——希望的神奇力量
带人带心——何谓愿景管理
第6项 技能:企业管控——代理与授权——企业大厦的骨架
管理中包含代理——组织与效率:代理与授权不可避免
代理人风险:利益错位与腐败——法制的必要性
用人不疑吗——代理靠法制
共赢的委托代理——治疗腐败“两把板斧”
代理中包含自理——授权与控制:如何授权而不失控
第二篇 做事、管事——管理风格:以事管人
做事要遵“天道”——所谓“替天行道
利益相关者理论
仅有道理是不够的——超级管理学:管理=F(道理、利益、市场或武力)
第7项 技能:有效目标分解——统筹与计划管理
岗位关键业绩指标KPI——管理要有目标
目标分解与工作能力
WBS——世界性的目标(任务)分解工具
WBS运用
KPI的第一个维度——向上:有效目标分解体系
KPI的第二个维度——向后:下工序是客户
KPI的第三个维度——时间坐标:可持续经营
第8项 技能:主导与跟踪——进度控制与过程管理
案例与启示——何为主导
为什么要主导
主导打造成功
骑马——做一个主导型管理者
管理要有可控性——跟踪、主导与执行力
如何主导
培养主导的企业文化
管理的层次与重点——管理的画龙点睛之笔是“主导
第9项 技能:个案突破——管理者问题分析与解决
改善意识——打造发现问题的火眼金晴
敏锐度训练——问题解决的能力从哪里来
管理从个案改进开始——蚕食策略
个案突破与干练
螺旋式上升——维持和改善
群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹倍
第10项 技能:制度与稽核管理——管理改善与标准化
管理者与制度建设
要点1:制度设计的参照系——人性下限
要点2:要求合理——如刀尖
要点3:书面化——明确界定
要点4:可检查——基于事实、讲究证据
要点5:有人在检查——制度是业务运作的一部分
要点6:利益挂钩——可控性:制度要有约束力
要点7:与业务有关——产品有标准、作业有规范、管人有制度
要点8:严格执行——循序渐进、持续改进
第11项 技能:精明干练——自我管理与执行力提升
独善其身——管理者做事风格打造
独树一帜——亭亭玉立、自我管理
行动干练——可交付成果:抓住接口不放
思维干练——“外行”如何管“内行”
做事到位——强势与主导、一竿子插到底
思考到位——点对点,1+1=2、精确思考
嘴上无毛,办事也牢——结果导向、拿出业绩来
第12项 技能:商业生存与商业头脑
商业生态、利益人格与财商指数
商业生存与利益导向——商业头脑
商业生存与人性假设——商业生存模式
商业合作规则——筹码理论
诚信的力量
第三篇 做人、为人——内功修炼:人格魅力
做人要懂“世道”——适应中国式生存:火眼金睛看世界
做得与说得之别
台前与幕后之别
创造与迁移之别
价值交换——人际关系六大本质模式
社会心态——人际反应模式十种类型
第13项 技能:主动进取、从我做起——做个成长型员工
人是自由的——对自己负责
附录 基于李泽尧老师管理著作之企业培训课程

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